Rujukan Laman

Terma dan Dasar Kami untuk Anda

Di j35, kami membina platform ini dengan ketelusan sebagai tunjang utama — setiap terma penggunaan, dasar privasi dan polisi akaun ditulis dalam bahasa yang mudah difahami, bukan bahasa…

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi TelusPerlindungan Data AkaunHak Pengguna DijaminBidang Kuasa Malaysia

Terokai Lobi Kami Baca Soalan Lazim

Apa Yang Terma Kami Lindungi

j35 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan j35 tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan penggunaan platform ini membentuk perjanjian mengikat antara anda dan j35. Terma kami merangkumi syarat pembukaan akaun, penggunaan kaedah pembayaran tempatan seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta prosedur pengeluaran dana. Kami berhak mengemas kini terma

1
ini apabila diperlukan — sebarang perubahan akan diberitahu melalui e-mel berdaftar atau notis dalam akaun anda. Penggunaan berterusan selepas notis dikeluarkan dianggap sebagai persetujuan anda. Sekiranya terdapat konflik antara versi bahasa, versi Bahasa Melayu adalah yang terpakai untuk pengguna Malaysia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma kami, hak data anda atau ingin membuat sebarang permintaan rasmi berkaitan akaun, pasukan sokongan j35 sedia membantu melalui pelbagai saluran…

KESELAMATAN DAN DATA ANDA

Cara j35 Urus Data dan Keselamatan Akaun

Perlindungan maklumat peribadi anda adalah keutamaan operasi kami — berikut adalah enam cara konkrit kami melaksanakan komitmen tersebut dalam platform j35.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Tiada maklumat kad atau e-wallet disimpan dalam pelayan kami tanpa kebenaran anda.

Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod akaun selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia. Selepas penutupan akaun, data transaksi dikekalkan selama tiga tahun untuk tujuan pengauditan sebelum dipadam secara selamat.

Penggunaan Kuki

j35 menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk menyesuaikan pengalaman anda. Anda boleh mengurus atau menolak kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama.

Pengesahan Identiti

Proses KYC kami memerlukan satu dokumen pengenalan sahih. Dokumen ini disemak dalam masa 24 jam bekerja dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga melainkan dikehendaki secara sah oleh pihak berkuasa Malaysia.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan dan kami akan menyediakan laporan data penuh dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Keselamatan Log Masuk

Kami menguatkuasakan pengesahan dua faktor pilihan dan memberikan amaran e-mel automatik untuk setiap log masuk baharu atau perubahan kata laluan, memastikan akaun anda sentiasa dalam kawalan anda.

Soalan Tentang Hak dan Dasar Anda di j35

Kami himpunkan soalan yang paling kerap kami terima tentang terma penggunaan, privasi dan hak akaun anda supaya anda mendapat jawapan yang jelas dan cepat.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan j35 dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses pemintaan dalam tujuh hari bekerja, tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang Malaysia.

j35 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda. Perkongsian hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX untuk menyelesaikan transaksi, atau apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau pihak berkuasa Malaysia.

Versi penuh terma penggunaan tersedia dalam akaun anda di bawah bahagian 'Dasar & Terma'. Ia dikemas kini secara berterusan dan setiap kemaskini disertakan dengan tarikh berkuat kuasa yang jelas di bahagian atas dokumen.

Kami menggunakan tiga jenis kuki — kuki sesi yang padam selepas anda log keluar, kuki pilihan yang mengingat tetapan bahasa dan mata wang anda, serta kuki analitik tanpa nama untuk menambah baik fungsi platform.

Ya. Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda berhak menutup akaun sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut. Setelah akaun ditutup, baki dana akan diproses melalui kaedah pengeluaran asal seperti GrabPay atau Boost.

Rekod transaksi dan akaun disimpan selama tiga tahun penuh selepas tarikh penutupan, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, semua data dipadam secara kekal dari pelayan kami.

Hubungi sembang langsung kami dengan segera — pasukan keselamatan j35 boleh membekukan akaun dalam masa beberapa minit untuk menghalang sebarang transaksi. Kemudian ikut prosedur pengesahan semula identiti untuk memulihkan akses penuh anda.

Terma dan Dasar Kami untuk Anda

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Cara j35 Urus Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Pengekalan Data

Penggunaan Kuki

Pengesahan Identiti

Permintaan Akses Data

Keselamatan Log Masuk

Soalan Tentang Hak dan Dasar Anda di j35

01 Bagaimana saya boleh meminta pemadaman data peribadi saya?

02 Adakah j35 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

03 Di mana saya boleh membaca versi penuh terma penggunaan?

04 Apakah jenis kuki yang digunakan oleh j35?

05 Bolehkah saya membantah perubahan terma yang baharu?

06 Berapa lama rekod akaun saya disimpan selepas penutupan?

07 Apakah yang perlu saya lakukan jika saya mengesyaki akses tidak sah ke akaun saya?

Halaman Berkaitan