Rujukan Laman

Terma dan Syarat j35 untuk Malaysia

Dokumen ini menggariskan perjanjian antara anda dan j35 apabila anda menggunakan platform kami di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma dikemas kiniMerangkumi akaun & transaksiHak pengguna dilindungiBidang kuasa MalaysiaVersi Bahasa Melayu
Terokai Lobi Kami Baca Soalan Lazim
j35 Terma dan Syarat j35 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi j35 Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kekeliruan mengenai Terma dan Syarat kami, pasukan sokongan j35 sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan terma yang memerlukan penjelasan…
E-mel Sokongan Hantarkan pertanyaan bertulis mengenai terma, perubahan polisi atau pertikaian akaun ke alamat e-mel sokongan…
Pusat Bantuan Semak pusat bantuan j35 dalam akaun anda untuk jawapan kepada soalan lazim mengenai Terma…
CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Bagaimana j35 Menguruskan Terma dengan Bertanggungjawab

j35 mengambil serius setiap aspek perjanjian ini — daripada keselamatan data anda hinggalah kepada proses pengesahan pengeluaran wang.

Keselamatan Data Akaun

Maklumat peribadi anda disimpan menggunakan penyulitan SSL dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.

Polisi Kuki

j35 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki dalam pelayar anda; namun sesetengah ciri mungkin tidak berfungsi sepenuhnya tanpanya.

Pengesahan Pengeluaran

Semua pengeluaran wang melalui FPX, Touch 'n Go atau GrabPay diproses selepas pengesahan identiti dua peringkat bagi melindungi akaun anda daripada aktiviti tidak sah.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia dan boleh diminta oleh anda secara bertulis melalui saluran sokongan kami.

Permintaan Perubahan Terma

Jika anda ingin meminta semakan atau penjelasan terhadap mana-mana terma, hantar permintaan bertulis kepada kami dan kami akan memberi maklum balas dalam masa tujuh hari bekerja.

Penangguhan Akaun

j35 berhak menangguhkan akaun yang melanggar mana-mana terma. Anda akan diberitahu melalui e-mel dan mempunyai hak untuk membuat rayuan dalam tempoh 14 hari dari tarikh penangguhan.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat j35

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima daripada pengguna Malaysia berkaitan Terma dan Syarat j35. Jika soalan anda tidak disenaraikan, hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Ya, terma ini terpakai untuk semua kaedah pembayaran yang kami sokong di Malaysia, termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap transaksi tertakluk kepada polisi yang sama tanpa pengecualian.

Kami akan menghantar notis kepada alamat e-mel berdaftar anda dan memaparkan pemberitahuan dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang pindaan berkuat kuasa di Malaysia.

Ya, anda boleh meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa melalui e-mel sokongan kami. Permintaan akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja mengikut peruntukan undang-undang tempatan.

Hubungi pasukan sokongan j35 secara bertulis dengan butiran transaksi. Kami akan menyiasat dan memberi maklum balas dalam masa tiga hingga lima hari bekerja, bergantung pada kerumitan kes anda.

Penggunaan platform j35 di wilayah yang disokong memerlukan anda mematuhi had umur yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan Malaysia. Anda bertanggungjawab memastikan anda layak menggunakan perkhidmatan ini.

j35 hanya boleh menutup akaun anda tanpa notis awal dalam situasi penipuan atau pelanggaran serius. Dalam keadaan biasa, anda akan menerima notis e-mel dan tempoh rayuan selama 14 hari.

Terma dan Syarat j35 dikawal mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa operasi kami. Pengguna di Malaysia tertakluk kepada undang-undang tempatan Malaysia di mana undang-undang tersebut membenarkan penggunaan platform ini.

Halaman Berkaitan

j35 App Keluarga Tanah Arus